Avete comprato la nuovissima console Xbox One S e non sapete dove attaccare il Kinect? La porta dedicata non è nascosta: semplicemente non c’è. Per poter usare il Kinect anche con Xbox S occorre comprare un adattatore USB per il costo di 50 euro. Microsoft, però, ha deciso di premiare chi fa l’upgrade da One a S, ed ha avviato un programma per l’invio dell’adattatore a titolo completamente gratuito. Vediamo come fare.
Per prima cosa dovete essere in possesso dei numeri seriali di Xbox One, Kinect e Xbox One S, rispettivamente. Probabilmente lo avete già fatto all’acquisto, ma nel caso vi foste scordati, dovete registrare i prodotti sul portale dedicato. Operazione rapida e utile per garantire che siete in possesso di tutti e tre i pezzi e che, nel caso mai aveste bisogno di un supporto hardware, vi consente di aprire un ticket per la riparazione o sostituzione. Se non sapete dove trovare i numeri di serie, normalmente sono sul retro dei device, ma il sito stesso vi suggerirà dove trovarli con immagini esplicative.
A questo punto dovete contattare il supporto Microsoft. Potete farvi richiamare al telefono, ma il mio consiglio è quello di usare la chat in orario lavorativo: sono veloci e gentilissimi.
Nella chat col tecnico, dovrete semplicemente indicare la vostra email e l’indirizzo di spedizione. Microsoft aprirà un ticket a vostro nome (che vedrete in tempo reale apparire nella pagina del Supporto Dispositivi) e vi farà recapitare direttamente a casa l’adattatore. Tempo richiesto: 5 minuti.
