Per prima cosa dovete essere in possesso dei numeri seriali di Xbox One, Kinect e Xbox One S, rispettivamente. Probabilmente lo avete già fatto all’acquisto, ma nel caso vi foste scordati, dovete registrare i prodotti sul portale dedicato. Operazione rapida e utile per garantire che siete in possesso di tutti e tre i pezzi e che, nel caso mai aveste bisogno di un supporto hardware, vi consente di aprire un ticket per la riparazione o sostituzione. Se non sapete dove trovare i numeri di serie, normalmente sono sul retro dei device, ma il sito stesso vi suggerirà dove trovarli con immagini esplicative.
A questo punto dovete contattare il supporto Microsoft. Potete farvi richiamare al telefono, ma il mio consiglio è quello di usare la chat in orario lavorativo: sono veloci e gentilissimi.
Nella chat col tecnico, dovrete semplicemente indicare la vostra email e l’indirizzo di spedizione. Microsoft aprirà un ticket a vostro nome (che vedrete in tempo reale apparire nella pagina del Supporto Dispositivi) e vi farà recapitare direttamente a casa l’adattatore. Tempo richiesto: 5 minuti.
